Sık sorulan sorular

Sık sorulan sorular, Agency yönetim menüsünde SSS altında ayrı bir öğedir. Ekran başlığı Sık Sorulan Sorular, altındaki satır Müşterilerinizden gelen sık sorulan soruları yönetin şeklindedir.

Burada saklanan sorular, hizmet formunun ve ürün formunun sunduğu sorulardır. O kayıtta hangilerinin görüneceğini yine siz seçersiniz. Herkese açık SSS sayfası her soruyu listeler.

Liste ve form, Hizmetler ile aynı düzeni kullanır. Değişen, alanlardır. Bu sayfadaki görseller o ortak düzendir. Aşağıdaki sütunlar ve alanlar soruya aittir.

Liste

Yeni SSS bir soru ekler. Göster, sayfanın kaç satır tutacağını belirler. Alışılmış sayı 10’dur. Ara, satırları süzer.

Her satır şunları gösterir:

• Soru. Soru metni.
• Cevap. Cevap metni.
• Kategori. Sorunun sunulduğu yer.
• Sıra. Dizilim.
• Durum. Soru kullanımdayken Aktif.
• İşlemler. Düzenle formu açar. Sil satırı kaldırır.

Tablonun altındaki satır, tam sayı içinden hangi satırların bu sayfada olduğunu yazar. Önceki ve Sonraki sayfalar arasında gider. Aralarındaki numaralar sayfalardır.

Sorunun göründüğü yer

Kategori, tarafı belirler.

• Genel, hem hizmette hem üründe sunulur.
• Hizmetler, yalnızca hizmette sunulur.
• Ürünler, yalnızca üründe sunulur.

Herkese açık SSS sayfası, kategori ne olursa olsun her soruyu listeler.

Sırayı istediğiniz karışıma göre verin

Genel bir soru ile hizmet sorusu yan yana durabilir. Genel bir soru ile ürün sorusu için de aynısı olur. Sırayı önceliğinize göre verin. Bu karışım, istediğiniz dizilimde okunur.

Oluşturma ve düzenleme

Yeni SSS boş bir form açar. Satırdaki Düzenle, aynı formu o soru dolu olarak açar. Yeni kayıtta ekran başlığı Yeni SSS, altındaki satır Yeni bir sık sorulan soru ekleyin şeklindedir.

Görsel, ortak formun üst kısmıdır. Aşağıdaki alanlar soruya aittir.

SSS bilgileri

Kategori zorunludur. Genel, formun açılabileceği kategoridir.

Dil sekmeleri Diller ayarından gelir. Varsayılan dil en önde durur ve o sekmedeki zorunlu alanlar doldurulmalıdır. Sitede şu an üç dil vardır ve varsayılan dil İngilizcedir, bu yüzden önde duran sekme İngilizcedir. Düzenleniyor, hangi dili doldurduğunuzu gösterir. Soru ve cevap o dile aittir.

Soru zorunludur.

Cevap zorunludur.

Sıra, dizilimdir. Form 0 ile başlar.

Aktif, kullanımda olan bir soru için listenin gösterdiği durumdur.

İptal, formu yazmadan çıkar. Kaydet, soruyu yazar.